一、云服务

● 政务云及政务云衍生服务

    自建政务云平台，提供包含计算即服务、存储即服务、备份即服务、网络即服务、空间即服务、数库据即服务、中间件即服务、基础软件、政务外网安全接入服务、安全运行服务、安全测试评估及咨询优化服务、平台运维服务、系统迁移服务、基础设施运维服务和人员培训服务共计15大项106小项的政务云服务。

    为大连市和金普新区的城市大脑的应用场景提供资源和云平台支持，根据不同的平台架构规划，提供从IaaS、PaaS层及中枢层的相关服务。

● 工业互联网云服务

    搭建大连市及金普新区工业互联网数字赋能中心和工业互联网通用平台，助力传统行业转型升级。

● 区域云服务、行业云服务

    建设和运营自建的区域云和行业云，支持教育、医疗和金融等行业企业上云。

● 信创云服务

    建设和运营完全基于信创产品的信创云，为政府、国企、国有金融机构等有信创需求的客户提供自主可控，安全可靠的信创云服务。

● 桌面云服务

二、系统服务、终端服务

● IT治理咨询服务

   覆盖IT组织架构设计、IT决策机制设计、资源配置规划、IT财务管理、IT管理流程规划、以及关键绩效设计

● IT运维管理流程评估、规划和设计服务

   结合ITIL V3标准，对IT运维管理流程进行评估、规划以及详细设计

● IT运维管理平台建设的规划咨询服务

   提供IT运维管理平台的成熟度评估和发展规划设计，各阶段解决方案设计和产品选型

● 集中监控平台建设服务

   服务器监控、网络设备监控、网络与安全设备监控、操作系统与虚拟化系统监控、存储备份设备监控、企业平台应用监控、数据库与中间件监控、其他硬件设备监控、支 持自定义监控能力扩展、企业业务服务监控

● 基于ITIL标准的IT运维管理流程平台建设

   服务支持流程组：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理

   服务交付流程组：服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理

   日常操作流程组：服务请求管理、作业计划管理、巡检管理、值班管理、需求管理、文档管理、用户满意度管理、项目管理、工时管理

   核心流程数据库：知识库管理、资产管理、集中配置库

   桌面IT设备及系统、网络环境运维管理支持服务

● 用户支持基础平台服务

   支援中心服务、呼叫中心及服务台管理服务、驻场及在线支持服务、项目管理及交付物管理

● 桌面IT设备及系统维护支持服务

   多品牌桌面IT设备硬件维修支持服务；操作系统及软件维修维护服务

   设备安装、迁移、升级、变更服务；防病毒软件安装、查杀及策略调整服务

   VIP客户高级别响应支持与保障服务；定期巡检及预保养服务

   集散式用户终端、桌面IT设备、网络信息点等一体化运维服务

● 桌面IT设备及系统、网络环境运维管理服务

   桌面IT设备及系统资产管理服务、IT管理制度/流程标准支持服务、员工培训服务、集中式软件分发管理安装维护服务